Termeni și condiții

Ultima actualizare: noiembrie 2025

Bine ai venit pe www.maubags.ro, magazinul online administrat de VAMAVI S.R.L.
Prin accesarea și utilizarea acestui site, ești de acord cu prezentii termeni și condiții.
Te rugăm să citești cu atenție informațiile de mai jos înainte de a plasa o comandă.

1. Datele companiei

VAMAVI S.R.L.
Sediu social: Str. Poiana nr. 68, Comarnic, România
CUI: 50067856
J2024009561407
Email: contact@maubags.ro
Website: www.maubags.ro

2. Acceptarea termenilor

Prin utilizarea site-ului www.maubags.ro, plasarea unei comenzi sau crearea unui cont, utilizatorul confirmă că a citit, înțeles și acceptat Termenii și Condițiile prezente, precum și Politica de confidențialitate, Politica de retur și Politica privind cookie-urile disponibile pe site.

VAMAVI S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica termenii și condițiile oricând, fără notificare prealabilă.
Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină.

3. Produsele și descrierile acestora

Produsele comercializate pe site sunt realizate manual, iar în unele cazuri pot exista diferențe minore de culoare, textură sau dimensiune, specifice procesului de producție artizanală.

Ne străduim să oferim descrieri și imagini cât mai precise, dar nu putem garanta că nu vor exista mici variații.
Aceste diferențe nu reprezintă defecte, ci dovada autenticității produselor handmade.

4. Prețuri și plăți

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, conform legislației în vigoare.

Modalitățile de plată disponibile sunt:

Plata cu cardul online prin Shopify Payments (procesator securizat),
Plata ramburs (numerar la livrare).

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile produselor fără o notificare prealabilă.
Prețul final afișat la momentul plasării comenzii este cel valabil.

5. Plasarea și confirmarea comenzii

Pentru a plasa o comandă, este necesar să completezi toate datele solicitate în formularul de comandă.
După finalizarea comenzii, vei primi un email automat de confirmare.

Comanda devine valabilă numai după confirmarea manuală din partea echipei Maubags.
În cazul produselor realizate la comandă sau personalizate, termenul de execuție poate varia între 3 zile și 3 săptămâni, în funcție de materialele disponibile și volumul comenzilor.

6. Livrarea produselor

Livrarea produselor se face prin firme de curierat partenere, pe întreg teritoriul României și în unele țări din Uniunea Europeană.

Termenul de livrare este comunicat clientului în momentul confirmării comenzii.
Costul livrării este afișat în pagina de checkout înainte de finalizarea comenzii.

Maubags nu poate fi făcută răspunzătoare pentru întârzieri cauzate de curier, condiții meteo sau alți factori externi.

7. Politica de retur

Produsele personalizate sau realizate manual la comandă nu pot fi returnate, conform art. 16 lit. c din OUG 34/2014, cu excepția cazurilor în care:

produsul prezintă defecte de fabricație,
produsul este deteriorat în timpul transportului,
produsul livrat este diferit de cel comandat.

Pentru produsele nepersonalizate, clientul are dreptul legal de a solicita returul în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului.

Mai multe detalii pot fi găsite în pagina dedicată Politicii de retur.

8. Garanții

Toate produsele beneficiază de o garanție legală de conformitate, conform legislației românești (Legea 449/2003).
Produsele trebuie utilizate conform instrucțiunilor — deteriorările cauzate de uzură normală, neglijență sau întreținere incorectă nu fac obiectul garanției.

9. Protecția datelor personale

Prelucrarea datelor personale se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
Pentru detalii complete, consultă pagina Politica de confidențialitate disponibilă pe site.

10. Drepturile de proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului www.maubags.ro — texte, imagini, design, logo-uri, denumiri comerciale — este proprietatea VAMAVI S.R.L. și este protejat de legislația privind drepturile de autor.
Reproducerea, distribuirea sau utilizarea oricărui element fără acordul scris al proprietarului este interzisă.

11. Limitarea răspunderii

VAMAVI S.R.L. nu răspunde pentru eventuale erori de afișare, prețuri incorecte sau disfuncționalități temporare ale site-ului.
Ne rezervăm dreptul de a anula comenzile care conțin erori evidente de preț sau descriere.

12. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu va fi responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor dacă aceasta este cauzată de evenimente de forță majoră (calamități, incendii, greve, pandemii, restricții legale etc.).

13. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentul contract este supus legislației române.
Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă.
În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi înaintate instanțelor competente din România.

De asemenea, consumatorii pot apela la: